Waarom deze clausule bestaat
Wij geloven in wederzijds respect voor tijd en verantwoordelijkheden. Om een soepele en tijdige projectlevering te garanderen, hanteren we voor alle mijlpalen en eindleveringen een automatisch goedkeuringsbeleid.
Dit beleid beschermt zowel de klant als de ontwikkelaar tegen onbepaalde vertragingen door inactiviteit. Het stelt ons in staat om projecten netjes af te sluiten, middelen effectief te beheren en projectstilstand als gevolg van langdurige stilte of uitgestelde feedback te vermijden.
Hoe het werkt
Telkens wanneer we een projectmijlpaal (of het volledige systeem) opleveren, sturen we een leveringsmail met een duidelijke samenvatting van wat er is voltooid en wat er vervolgens wordt verwacht.
U kunt op een van de volgende manieren reageren:
1. Als u tevreden bent met de levering
Gelieve te antwoorden op de leveringsmail met een eenvoudige bevestiging (bijv. “Bevestigd” of “Goedgekeurd”).
We markeren de mijlpaal als voltooid en gaan verder met de volgende stap, zoals facturatie, implementatie van de volgende mijlpaal, of voorbereiding op migratie.
2. Als u niet tevreden bent of wijzigingen vereist
Antwoord op de e-mail en beschrijf eventuele problemen of aanpassingen die nodig zijn.
We zullen uw opmerkingen bekijken en de nodige wijzigingen toepassen - meestal binnen het beschikbare quotum voor herzieningen.
We kunnen ook een Aanvulling voorstellen als het verzoek buiten de goedgekeurde scope valt.
Wat als u niet reageert?
Als we geen reactie ontvangen binnen een redelijke beoordelingsperiode - doorgaans tussen 1 tot 3 maanden, afhankelijk van de voorwaarden in uw contract - wordt de levering automatisch als officieel goedgekeurd beschouwd.
Op dat moment:
- Wordt de levering geacht geaccepteerd te zijn
- Wordt de mijlpaal als voltooid gemarkeerd
- Wordt het systeem als volledig opgeleverd beschouwd
- Begint de eventuele garantie- of postlanceerperiode
- Behouden we ons het recht voor om het projectbereik of de prijsstelling opnieuw te berekenen als na langdurige inactiviteit verder werk wordt aangevraagd
Dit zorgt ervoor dat projecten beheersbaar blijven en dat tijdlijnen voor beide partijen gerespecteerd worden.
Automatisch acceptatiecertificaat
Naast e-mailbevestiging wordt betaling van een factuur beschouwd als formele acceptatie van de bijbehorende mijlpaal of levering.
Dit fungeert als een juridisch bindend automatisch acceptatiecertificaat, waarbij:
- Betaling = officiële bevestiging
- Er geen extra goedkeuringen of ondertekeningen nodig zijn
- De mijlpaal wordt gesloten en alle voorwaarden (inclusief garanties en quota) vanaf dat punt worden toegepast
In het kort
- Na elke levering vragen we om uw bevestiging of feedback via e-mail
- Als we binnen een redelijke periode niets van u horen, wordt de levering automatisch als officieel goedgekeurd beschouwd
- Betaling dient ook als formele acceptatie
- Dit beschermt beide partijen en zorgt ervoor dat het project zonder vertragingen verder gaat
- Het opnieuw activeren van een slapend project kan bijgestelde schattingen en aangepaste prijsstelling vereisen