Podsumowanie
Klient borykał się z nieuporządkowanymi przepływami pracy i brakiem przejrzystości projektów.
2410 stworzyło niestandardowy system ERP/CRM, aby scentralizować działania i poprawić współpracę.
Zarządzanie projektami stało się szybsze, łatwiejsze i bardziej efektywne.
Historia klienta
W miarę jak TaikaTranslations rozwijało się, zarządzanie projektami tłumaczeń stało się chaotyczne. Dane znajdowały się w e-mailach, folderach i rozproszonych systemach. Menedżerom trudno było śledzić postęp, ustalać terminy i zapewniać sprawną koordynację z dostawcami.
Potrzebowali spójnego wewnętrznego systemu do śledzenia każdego zadania tłumaczeniowego - od przyjęcia po dostawę - z dostępem do czasu rzeczywistego dla klientów, dostawców i menedżerów projektów. Wtedy 2410 wkroczyło do akcji. Wspólnie stworzyli jasną wizję i zbudowali rozwiązanie, które scentralizowało operacje, poprawiło widoczność i zautomatyzowało prace wykonywane ręcznie, które wcześniej opóźniały ich działania.
Przegląd projektu
2410 opracowało niestandardowy system ERP/CRM specjalnie zaprojektowany dla złożonych procesów pracy amerykańskiej agencji tłumaczeń. Rozwiązanie zostało zbudowane od podstaw, aby wspierać wielojęzyczne, wieloetapowe procesy tłumaczeń z udziałem rozproszonego zespołu dostawców i różnych potrzeb klientów.
System integrował klientów, dostawców i menedżerów w jednym, bezpiecznym środowisku B2B. Wizualny panel projektów oferuje śledzenie w czasie rzeczywistym, a oś czasu w stylu Gantt upraszcza zarządzanie terminami i planowanie obciążeń. Platforma integruje się bezpośrednio z Zoho Books dla bezproblemowych przepływów fakturowania i księgowości.
Zaprojektowany zgodnie z zasadami Material Design, interfejs użytkownika podkreśla przejrzystość i łatwość obsługi. Dzięki dynamicznym wykresom, inteligentnej automatyzacji i modułowej skalowalności, platforma dostosowuje się wraz z rozwojem agencji - przekształcając kiedyś rozproszone działania w dobrze zorganizowany system.
- Agencja tłumaczeń w USA
Kluczowe cechy zrealizowane
- Bezpieczny system logowania
- Panele oparte na rolach dla PM, dostawców, klientów i administratorów
- Zarządzanie profilami dostawców/klientów
- System cyklu życia projektu od początku do końca
- Przepływ zadań metodą przeciągnij i upuść dla PM
- Inteligentne filtry i raporty oparte na danych
- Integracja z Zoho Books do księgowości
- Moduł komunikacyjny (czat, powiadomienia e-mail)
- Widok osi czasu z postępem zadań kodowanym kolorami
- System zmian oparty na kwotach do elastycznych edycji w trakcie rozwoju
- Responsywny interfejs zbudowany z Materialize CSS
Technologie
Wynik
Indywidualnie zbudowany system zarządzania projektami dla agencji tłumaczeń przez 2410 przyniósł wyraźną transformację dla operacji TaikaTranslations. Zjednoczył wcześniej rozproszone działania w scentralizowaną platformę, poprawiając przejrzystość, szybkość i współpracę między zespołami.
Dzięki bezpiecznej stronie logowania i dostępowi opartemu na rolach dla administratorów, menedżerów projektów, klientów i dostawców, każdy użytkownik widział tylko to, co było mu potrzebne - usprawniając prywatność i użyteczność.
Zrzut ekranu strony logowania
Wskazówka: Używaj bloków projektowych w czasie rzeczywistym, aby natychmiast sprawdzać postępy i aktualizować status zadań, przeciągając i upuszczając.
Panel sterowania stał się centrum operacyjnym. Projekty są sortowane według statusu - Oczekujące, Aktywne i Zakończone - co sprawia, że zarządzanie obciążeniem pracą jest intuicyjne i wizualne.
Zrzut ekranu Dashboard
Wbudowany harmonogram w stylu Gantt wizualizuje terminy, pary językowe i etapy produkcji, pozwalając menedżerom śledzić każdy ruchomy element zamówienia wielojęzycznego.
Strona Projektów oferuje dogłębną analizę, w tym:
- Informacje o kliencie i menedżerze
- Instrukcje dotyczące projektu
- Przesłane pliki z liczbą słów i metkami usług
- Statusy edytowalne i wewnętrzne komentarze
- Szczegóły faktury zsynchronizowane z Zoho Books
Zrzut ekranu strony Projektów
Każdy typ użytkownika (Klient, Dostawca, Menedżer, Administrator) ma dostosowaną stronę profilu. Dostawcy mogą sami zarządzać swoimi umiejętnościami i dostępnością, co pomaga menedżerom szybciej dopasować talenty do potrzeb projektów.
Zrzut ekranu profilu dostawcy
Aby wspierać ciągłe usprawnienia, system oferuje dynamiczne panele analityczne. Administratorzy mogą wybierać, jakie metryki mierzyć - takie jak wydajność dostawców czy przychody klientów - konfigurowując osie i źródła danych.
Zrzut ekranu Dynamicznych Wykresów
Uwaga: Ta elastyczność w analizie pozwala agencji podejmować decyzje oparte na danych bez konieczności zależności od programistów.
Ostatecznie, niestandardowy system ERP/CRM 2410 zastąpił chaos strukturą. Menedżerowie teraz obsługują wiele projektów, dostawców i klientów w jednym interfejsie - co skróciło opóźnienia i zwiększyło wydajność.
System jest modułowy, skalowalny i gotowy do ewolucji wraz z przyszłymi potrzebami agencji.
Myślisz o zbudowaniu podobnego systemu?
Poniższe pytania odnoszą się do klientów rozważających podobny system ERP/CRM dostosowany do agencji tłumaczeń lub innych firm usługowych z złożonymi przepływami pracy projektowej, współpracą z dostawcami i komunikacją z klientami.
Zdecydowanie. Każdy projekt, który dostarczamy, jest w 100% zbudowany na zamówienie. Zaczynamy od analizy twojego aktualnego przepływu pracy, problemów i specyficznych potrzeb. Niezależnie od tego, czy jesteś w branży tłumaczeń, usług prawnych, czy agencji kreatywnej - twoja ścieżka projektu, terminologia i role mogą być odwzorowane w pełni niestandardowym systemie, który pasuje do tego, jak rzeczywiście działa twój zespół.
Tak - z zamiarem. Budujemy nasze interfejsy, korzystając z intuicyjnych zasad UX, takich jak Material Design i starannie strukturalizujemy role użytkowników. To powiedziawszy, zwykle dołączamy krótkie filmy instruktażowe, przewodniki i opcjonalne sesje szkoleniowe, aby pomóc twojemu zespołowi poczuć się pewnie, korzystając z systemu od pierwszego dnia.
To jedno z kluczowych wyzwań, które rozwiązujemy. Zewnętrzni użytkownicy (jak dostawcy lub klienci) korzystają z uproszczonych wersji systemu - często za pośrednictwem magicznych linków bez wymaganego logowania. Te portale są przyjazne dla urządzeń mobilnych, przejrzyste i bezpieczne, co ułatwia współpracę nawet dla osób niezaznajomionych z technologią.
Tak. Projektujemy systemy myśląc o rozwoju. Nowe role użytkowników, dodatkowe języki, typy usług lub warstwy automatyzacji mogą być dodawane bez większych przekształceń. Zaczniesz od tego, czego potrzebujesz, a my pozostawiamy miejsce na to, co będzie potrzebne później - skalowalność jest wbudowana od pierwszego dnia.
Integrujemy się z usługami takimi jak Zoho Books, Google Drive i Slack za pomocą oficjalnych API. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz automatycznego synchronizowania faktur, obsługi plików w chmurze czy integracji z CRM - można to dodać w sposób przejrzysty. Jeśli narzędzie, którego używasz, ma publiczne API, możemy je połączyć.
Otrzymasz regularne aktualizacje z wizualnym postępem, dostęp do wczesnych demo i kontakt bezpośredni z zespołem. Pracujemy w cyklach, więc możesz testować każdy moduł przed przejściem dalej. Informacje zwrotne są mile widziane na każdym etapie, a nie tylko na końcu.
Pozostajemy w kontakcie. Większość naszych klientów współpracuje z nami nadal, korzystając z wsparcia, aktualizacji i nowych funkcji. Otrzymujesz pełne prawo własności swojego systemu, a my jesteśmy dostępni dla ulepszeń lub nowych modułów, gdy tylko będziesz gotowy.