Nutzungsbedingungen

Definitionen

• Kunde: Jedes Unternehmen oder jede juristische Person, die Dienstleistungen bei der Agentur beauftragt.
• Projekt: Ein festgelegter Arbeitsumfang, der zwischen der Agentur und dem Kunden vereinbart wird, typischerweise in einer unterzeichneten Technischen Spezifikation festgelegt.
• Technische Spezifikation: Ein formales schriftliches Dokument, das den Umfang, die Ergebnisse, Zeitpläne und die Zahlungsstruktur für ein bestimmtes Projekt umreißt.
• Meilenstein: Eine spezifische Phase eines Projekts, die mit einer Lieferung und/oder Zahlung verbunden ist.
• Zusatzleistung: Optionale Dienstleistungen, die während der Projektausführung angeboten werden, die nicht im Basisumfang enthalten sind und zusätzlichen Gebühren unterliegen können.
• Kontingent: Ein diskretionärer Wert oder ein tokenbasiertes Angebot, das von der Agentur Kunden für limitierte Zusatzdienste eingeräumt werden kann.
• Lieferleistungen: Arbeitsprodukte, die dem Kunden nach Abschluss eines Meilensteins oder Projekts vorgelegt werden.
• Abonnement: Eine wiederkehrende Rechnungsvereinbarung für bestimmte Dienstleistungsarten, die über Stripe oder einen anderen genehmigten Zahlungsdienstleister abgewickelt wird.
• Unterstützungszeitraum: Eine Periode nach Projektabschluss, während der der Kunde gemäß den Projektbedingungen Klarstellungsfragen stellen oder Probleme melden kann.

Allgemeine Nutzungsbedingungen

• Unsere Dienstleistungen werden ausschließlich auf geschäftlicher Basis angeboten. Sie müssen eine juristische Person sein, um unsere Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen.
• Die Nutzung unserer Dienstleistungen bedeutet die Annahme dieser Bedingungen und aller unterstützenden Vereinbarungen, einschließlich unserer Datenschutzrichtlinie und Zahlungsbedingungen, soweit anwendbar.
• Sie bestätigen, dass Sie berechtigt sind, im Namen Ihrer Organisation eine verbindliche Vereinbarung einzugehen.

Engagement und Projektablauf

1. Projektbeginn: Jedes Engagement beginnt erst nach einer gegenseitigen Vereinbarung über eine Technische Spezifikation. Dieses Dokument wird nach Genehmigung per E-Mail oder Unterschrift als vertraglich bindend angesehen.
2. Keine Registrierung erforderlich: Unsere Webseite erfordert keine Registrierung durch den Kunden. Alle Vereinbarungen, Lieferungen und Aktualisierungen werden per E-Mail und anderen vereinbarten Kommunikationswegen bearbeitet.
3. Arbeitsbeginn: Die Arbeit beginnt erst nach Erhalt einer Zahlung gemäß den Bedingungen der Technischen Spezifikation. Zahlungsverspätungen können den Projektbeginn verzögern.

Projektspezifikationen und Lieferung

Alle Elemente eines Projekts - wie Lieferleistungen, Designdetails, Zeitpläne und Kommunikationsprotokolle - sind in der Technischen Spezifikation definiert. Lieferleistungen werden per E-Mail oder einer sicheren Dateiübertragungsplattform übermittelt. Wird ein Projekt in Meilensteine unterteilt, wird jeder Meilenstein geliefert, geprüft und genehmigt, bevor die nächste Phase beginnt.

Keine Rückmeldeklausel: Wenn innerhalb von 7 Kalendertagen nach Lieferung eines Meilensteins keine Rückmeldung vom Kunden erfolgt, gilt dieser als angenommen.

Meilensteine, Zusatzleistungen und Kontingente

• Meilensteine: Jeder Meilenstein enthält eine Beschreibung, einen Zeitrahmen, eine Lieferung und einen Zahlungsbetrag. Die Genehmigung eines Meilensteins kann das Rechnungsstellung für den nächsten auslösen.
• Zusatzleistungen: Zusätzliche Dienstleistungen können während eines Projekts angeboten werden. Diese werden separat in Rechnung gestellt oder von verfügbaren Kontingenten abgezogen.
• Kontingente: Wenn gewährt, sind Kontingente ein nicht-monetäres Guthaben, das für kleinere Umfangserweiterungen oder zusätzliche Dienstleistungen genutzt werden kann. Sie sind nicht übertragbar und verfallen nach einer festgelegten Frist. Sie können nicht in Bargeld oder Rückerstattungen umgetauscht werden und werden nach Ermessen der Agentur gewährt.

Pflichten des Kunden

• Genaue und vollständige Anforderungen bereitstellen.
• Schnell auf Kommunikations- und Rückmeldeanfragen reagieren.
• Anmeldedaten, Inhalte und Ressourcen sicher übermitteln.
• Vermeiden Sie Anfragen, die gegen geistiges Eigentum, geltendes Recht oder Plattformrichtlinien verstoßen.

Zahlungen, Rechnungsstellung und Steuern

1. Vorauszahlungen: Projekte erfordern in der Regel eine Vorauszahlung gemäß der Technischen Spezifikation. Die Arbeit beginnt erst nach Bestätigung der Zahlung.
2. Rechnungen: Werden im elektronischen Format (PDF) ausgestellt und per E-Mail oder über Zahlungsplattformen geliefert. Müssen innerhalb der angegebenen Frist (typischerweise 7 oder 14 Tage) bezahlt werden.
3. Umsatzsteuer und Besteuerung: Rechnungen können je nach Ihrem Standort und Rechtsstatus die Umsatzsteuer enthalten. Es liegt in Ihrer Verantwortung, eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer oder andere Unterlagen vorzulegen, wenn Sie eine Steuerbefreiung anstreben.

Abonnements (Stripe)

Für fortlaufende Dienstleistungen (z.B. Wartung, Hosting, Retainer-Arbeiten) kann Stripe für die regelmäßige Abrechnung verwendet werden. Abonnementbedingungen werden schriftlich festgelegt und umfassen die Abrechnungsfrequenz, den Umfang und die Kündigungsrichtlinie. Abonnements können mit einer schriftlichen Kündigung von 30 Tagen gekündigt werden.

Überarbeitungen und Unterstützung

• Überarbeitungen sind auf die in der Technischen Spezifikation angegebene Menge und Art begrenzt.
• Zusätzliche Überarbeitungen jenseits dieses Umfangs können als Zusatzleistungen angeboten werden.
• Ein Unterstützungszeitraum von mindestens 7 Tagen wird nach Abschluss für kleinere Anpassungen und Klärungen bereitgestellt.
• Die Unterstützung umfasst keine Änderungen der Funktionen oder Inhaltsaktualisierungen, es sei denn, dies wurde angegeben.

Eigentum und geistiges Eigentum

• Nach vollständiger Zahlung erhält der Kunde alle Rechte und Lizenzen für die gelieferten Leistungen, sofern nicht anders angegeben.
• Das Recht zur kommerziellen Nutzung von Materialien ist eingeschlossen, jedoch nicht für illegale oder unethische Zwecke.
• Die Agentur behält sich das Recht vor, anonymisierte Versionen der Lieferleistungen in ihrem Portfolio zu präsentieren, sofern nicht anders vereinbart.

Vertraulichkeit und Datenverwaltung

Beide Parteien verpflichten sich, alle nicht-öffentlichen Informationen, die während des Projekts ausgetauscht werden, einschließlich Quellcode, Zugangsdaten, Geschäftspläne und anderer interner Materialien, vertraulich zu behandeln. Vertraulichkeitsverpflichtungen gelten auch für Unterauftragnehmer und dauern über den Abschluss oder die Beendigung des Projekts hinaus an.

Kommunikation und Mitteilungen

• E-Mail ist der offizielle Kanal für Projektdokumentation, Genehmigungen, Streitigkeiten und Mitteilungen.
• Besprechungen über Zoom, Slack oder Google Meet dienen nur Diskussionszwecken und müssen per E-Mail bestätigt werden, um verbindlich zu sein.
• Sie müssen eine gültige E-Mail-Adresse für alle Mitteilungen angeben und überwachen.

Unterauftragsvergabe und Dritte

Die Agentur kann Unterauftragnehmer oder Freiberufler für die Projektfertigstellung einsetzen. Kunden sind nicht verpflichtet, direkt mit Unterauftragnehmern zu kommunizieren oder diese zu verwalten. Die Agentur bleibt verantwortlich für die Lieferleistungen und Zeitpläne.

Garantie und Haftungsausschlüsse

• Alle Dienstleistungen werden „wie besehen“ erbracht, sofern nicht anders angegeben.
• Es wird keine Garantie für eine ununterbrochene Leistung oder universelle Kompatibilität gegeben.
• Leistungszusicherungen müssen in der Technischen Spezifikation dokumentiert sein.

Haftungsbeschränkung

• Wir haften nicht für indirekte oder Folgeschäden, einschließlich entgangenen Gewinns, Betriebsunterbrechung oder Datenverlust.
• Unsere Gesamtverantwortung ist auf den Betrag begrenzt, den der Kunde für das spezifische Projekt gezahlt hat.

Streitbeilegung und Stornierungen

Streitigkeiten sollten unverzüglich durch guten Glauben und Kommunikation angesprochen werden. Falls ungelöst, können rechtliche Schritte in der unten aufgeführten Gerichtsbarkeit eingeleitet werden. Stornierungen müssen schriftlich beantragt werden. Rückerstattungen sind Ermessenssache und hängen vom abgeschlossenen Arbeitsumfang ab.

Datenschutz und Datenverwendung

• Kundendaten werden ausschließlich zur Erbringung von Dienstleistungen und zur Kommunikation verwendet.
• Wir geben keine persönlichen Daten weiter, es sei denn, dies ist für die Unterauftragsvergabe oder rechtliche Verpflichtungen erforderlich.
• Kunden können nach Projektabschluss die Löschung von Daten verlangen, vorbehaltlich der Aufbewahrungsgesetze.

Verbotene Nutzungen

• Verwendung von Dienstleistungen für illegale, verletzende oder schädliche Zwecke.
• Hosting von Erwachsenen-Inhalten oder Verletzung von Drittanbieter-AGB.
• Umgehen von Agenturprozessen, um Unterauftragnehmer direkt zu beauftragen.
• Belästigung oder Spam an die Agentur oder deren Teammitglieder.

Änderungen der Bedingungen

Diese Bedingungen können jederzeit aktualisiert werden. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienstleistungen bedeutet die Annahme aller Überarbeitungen. Die neueste Version wird auf unserer Webseite veröffentlicht.

Nutzung des Portfolios:

Die Agentur behält sich das Recht vor, interne Screenshots des Kundenprojektes zum Zwecke der Darstellung von Arbeiten in seinem Portfolio, Präsentationen oder Fallstudien zu machen. Diese Materialien schließen sensible oder identifizierende Informationen aus, sofern nicht vorherige schriftliche Zustimmung des Kunden eingeholt wird.

Anwendbares Recht

1. Verhandlungen: Im Falle eines Streits verpflichten sich die Parteien, den Streit durch Verhandlungen in gutem Glauben zunächst zu lösen.
2. Mediation: Kann der Streit nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen durch Verhandlung gelöst werden, erklären sich die Parteien damit einverstanden, den Streit der Mediation vor einem einvernehmlich ausgewählten Schlichter zuzuführen.
3. Schiedsgericht: Sollten Verhandlungen und Mediation keine Lösung bringen, wird die Angelegenheit dem Zivilstreitigkeiten-Schiedsgericht in Riga in einem schriftlichen Verfahren mit einem einzelnen Schiedsrichter gemäß den Gesetzen der Republik Lettland und den vorherrschenden Vorschriften des Gerichts vorgelegt. Die Entscheidung des Schiedsrichters ist endgültig und für beide Parteien bindend.

Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte:

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• Webseite: the2410.com