Nutzungsbedingungen

Gültigkeitsdatum: 06.05.2025

Diese Nutzungsbedingungen (im Folgenden „Bedingungen“) regeln Ihren Zugang zu und die Nutzung von Dienstleistungen, die von , einem Unternehmen, das nach den Gesetzen Lettlands registriert ist und seinen Geschäftssitz in hat (im Folgenden "Agentur", "wir", "uns" oder "unser" genannt), bereitgestellt werden. Diese Bedingungen gelten für alle Kunden („Sie“, „Kunde“, „Benutzer“), die sich für projektbasierte digitale Dienstleistungen an uns wenden.

Indem Sie Dienstleistungen bei uns in Auftrag geben, ein Projektangebot bestätigen oder eine Zahlung gegen eine Rechnung durchführen, bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Definitionen

  • Kunde: Jedes Unternehmen oder jede juristische Person, die bei der Agentur Dienstleistungen in Auftrag gibt.
  • Projekt: Ein definierter Arbeitsumfang, der zwischen der Agentur und dem Kunden vereinbart wird und in der Regel in einer unterzeichneten Technischen Spezifikation festgelegt ist.
  • Technische Spezifikation: Ein formelles schriftliches Dokument, das den Umfang, die Liefergegenstände, Zeitpläne und die Zahlungsstruktur für ein bestimmtes Projekt umreißt.
  • Meilenstein: Eine spezifische Phase eines Projekts, die an einen Liefergegenstand und/oder eine Zahlung gebunden ist.
  • Add-on: Optionale Dienstleistungen, die während der Projektausführung angeboten werden, nicht im Basisumfang enthalten sind und eventuell zusätzliche Kosten verursachen.
  • Kontingent: Ein Ermessenswert oder eine Token-basierte Option, die von der Agentur den Kunden für begrenzte zusätzliche Dienstleistungen gewährt werden kann.
  • Liefergegenstände: Arbeitsprodukte, die dem Kunden bei Erreichen eines Meilensteins oder Projektabschluss übermittelt werden.
  • Abonnement: Eine wiederkehrende Abrechnungsvereinbarung für bestimmte Dienstleistungstypen, verwaltet über Stripe oder einen anderen genehmigten Zahlungsabwickler.
  • Supportzeitraum: Ein Zeitraum nach Abschluss eines Projekts, in dem der Kunde gemäß den Projektbedingungen klärende Fragen stellen oder Probleme melden kann.

Allgemeine Nutzungsbedingungen

  • Unsere Dienste werden ausschließlich auf einer Business-to-Business-Basis angeboten. Sie müssen eine juristische Person sein, um unsere Dienste in Anspruch zu nehmen.
  • Die Nutzung unserer Dienste bedeutet die Annahme dieser Bedingungen und aller unterstützenden Vereinbarungen, einschließlich unserer Datenschutzerklärung und Zahlungsbedingungen, falls zutreffend.
  • Sie bestätigen, dass Sie berechtigt sind, im Namen Ihrer Organisation eine verbindliche Vereinbarung einzugehen.

Engagement und Projektlebenszyklus

  1. Projektinitiierung: Jeder Auftrag beginnt erst nach gegenseitigem Einvernehmen über eine Technische Spezifikation. Dieses Dokument wird als vertraglich bindend angesehen, sobald es per E-Mail oder Unterschrift genehmigt wird.
  2. Keine Registrierung erforderlich: Unsere Website erfordert keine Registrierung des Kunden. Alle Vereinbarungen, Zustellungen und Aktualisierungen werden per E-Mail und anderen vereinbarten Kommunikationswegen behandelt.
  3. Arbeitsbeginn: Die Arbeit beginnt erst, nachdem eine Zahlung gemäß den Bedingungen in der Technischen Spezifikation eingegangen ist. Zahlungsausfälle können den Projektstart verzögern.

Projektspezifikationen & Lieferung

Alle Projektelemente - wie Liefergegenstände, Designdetails, Zeitpläne und Kommunikationsprotokolle - sind in der Technischen Spezifikation festgelegt. Liefergegenstände werden per E-Mail oder einer sicheren File-Sharing-Plattform übermittelt. Wenn ein Projekt in Meilensteine unterteilt ist, wird jeder Meilenstein geliefert, überprüft und genehmigt, bevor die nächste Phase beginnt.

Nicht-Antwort-Klausel: Wenn vom Kunden innerhalb von 7 Kalendertagen nach Lieferung des Meilensteins kein Feedback eingeht, wird dies als angenommen betrachtet.

Meilensteine, Add-ons und Kontingente

  • Meilensteine: Jeder Meilenstein enthält eine Beschreibung, einen Zeitplan, einen Liefergegenstand und einen Zahlungsbetrag. Die Genehmigung eines Meilensteins kann die Rechnungsstellung für den nächsten auslösen.
  • Add-ons: Zusätzliche Dienste können während eines Projekts angeboten werden. Diese werden separat angeboten und berechnet oder von verfügbaren Kontingenten abgezogen.
  • Kontingente: Wenn gewährt, sind Kontingente ein nicht-monetäres Guthaben, das für geringfügige Umfangserweiterungen oder zusätzliche Dienstleistungen verwendet werden kann. Sie sind nicht übertragbar und laufen nach einer festgelegten Frist ab. Sie können nicht in Bargeld oder Rückerstattungen umgetauscht werden und werden nach Ermessen der Agentur gewährt.

Kundenverantwortlichkeiten

  • Genaue und vollständige Anforderungen bereitstellen.
  • Auf Kommunikations- und Feedback-Anfragen umgehend reagieren.
  • Anmeldedaten, Inhalte und Ressourcen sicher übermitteln.
  • Vermeiden Sie die Anforderung von Arbeiten, die geistiges Eigentum, geltendes Recht oder Plattformrichtlinien verletzen.

Zahlungen, Rechnungen und Steuern

  1. Vorauszahlungen: Projekte erfordern in der Regel eine Vorauszahlung, die in der Technischen Spezifikation festgelegt ist. Die Arbeit beginnt erst, nachdem die Zahlung bestätigt wurde.
  2. Rechnungen: Werden in elektronischem Format (PDF) ausgestellt, per E-Mail oder über Zahlungsplattformen zugestellt. Sie müssen innerhalb der angegebenen Fristen (in der Regel 7 oder 14 Tage) bezahlt werden.
  3. Mehrwertsteuer und Steuern: Rechnungen können abhängig von Ihrem Standort und rechtlichen Status Mehrwertsteuer enthalten. Es liegt in Ihrer Verantwortung, eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer oder andere Dokumente vorzulegen, wenn Sie eine Befreiung anstreben.

Abonnements (stripe)

Für fortlaufende Dienstleistungen (z.B. Wartung, Hosting, Daueraufträge) kann Stripe für die wiederkehrende Abrechnung verwendet werden. Abonnementbedingungen werden schriftlich festgelegt und umfassen Abrechnungshäufigkeit, Umfang und Kündigungsfrist. Abonnements können mit einer Frist von 30 Tagen schriftlich gekündigt werden.

Überarbeitungen und Unterstützung

  • Überarbeitungen sind auf die Menge und Art begrenzt, die in der Technischen Spezifikation festgelegt sind.
  • Zusätzliche Überarbeitungen außerhalb dieses Umfangs können als Add-ons angeboten werden.
  • Mindestens 7 Tage dauert der Supportzeitraum nach Abschluss, um kleinere Anpassungen und Klarstellungen vorzunehmen.
  • Der Support beinhaltet keine Funktionsänderungen oder Inhaltsaktualisierungen, es sei denn, dies ist festgelegt.

Eigentum und geistiges Eigentum

  • Nach vollständiger Zahlung erhält der Kunde alle Rechte und Lizenzen für die Liefergegenstände, sofern nicht anders angegeben.
  • Das Recht zur kommerziellen Nutzung der Materialien ist enthalten, ausgenommen unrechtmäßige oder unethische Nutzung.
  • Die Agentur behält sich das Recht vor, anonymisierte Versionen der Liefergegenstände in ihrem Portfolio vorzustellen, sofern nicht anders vereinbart.

Vertraulichkeit und Datenbehandlung

Beide Parteien verpflichten sich, alle nicht-öffentlichen Informationen, die während des Projekts ausgetauscht werden, vertraulich zu behandeln, einschließlich Quellcode, Zugangsdaten, Geschäftspläne und anderer interner Materialien. Vertraulichkeitsverpflichtungen gelten für Unterauftragnehmer und bestehen über den Abschluss oder die Kündigung des Projekts hinaus.

Kommunikation und Mitteilungen

  • E-Mail ist der offizielle Kanal für Projektdokumentation, Genehmigungen, Streitigkeiten und Mitteilungen.
  • Sitzungen über Zoom, Slack oder Google Meet dienen ausschließlich Diskussionszwecken und müssen per E-Mail bestätigt werden, um verbindlich zu sein.
  • Sie müssen eine gültige E-Mail-Adresse für alle Mitteilungen bereitstellen und überwachen.

Subunternehmung und Dritte

Die Agentur kann Subunternehmer oder Freiberufler zur Fertigstellung von Projekten einsetzen. Kunden sind nicht verpflichtet, direkt mit Subunternehmern zu kommunizieren. Die Agentur bleibt verantwortlich für Liefergegenstände und Zeitpläne.

Gewährleistung und Haftungsausschlüsse

  • Alle Dienstleistungen werden „wie besehen“ bereitgestellt, sofern nicht anders angegeben.
  • Es wird keine Garantie für ununterbrochene Leistung oder universelle Kompatibilität gegeben.
  • Leistungsgewährleistungen müssen in der Technischen Spezifikation dokumentiert sein.

Haftungsbeschränkung

  • Wir haften nicht für indirekte oder Folgeschäden, einschließlich entgangenen Gewinns, Betriebsunterbrechungen oder Datenverlust.
  • Unsere Gesamthaftung ist auf den vom Kunden für das spezifische Projekt gezahlten Betrag begrenzt.

Streitbeilegung und Kündigungen

Streitigkeiten sollten umgehend durch Kommunikation in gutem Glauben geklärt werden. Falls ungelöst, können rechtliche Schritte in der unten angegebenen Gerichtsbarkeit eingeleitet werden. Kündigungen müssen schriftlich beantragt werden. Rückerstattungen sind Ermessenssache und hängen vom geleisteten Arbeitsaufwand ab.

Datenschutz und Datennutzung

  • Kundendaten werden ausschließlich für die Dienstleistungserbringung und Kommunikation verwendet.
  • Wir geben keine persönlichen Daten weiter, außer wenn dies für die Subunternehmung oder die rechtliche Einhaltung erforderlich ist.
  • Kunden können nach dem Projekt die Löschung von Daten gemäß den Aufbewahrungsgesetzen beantragen.

Unzulässige Nutzungen

  • Verwendung von Diensten für illegale, verletzende oder schädliche Zwecke.
  • Hosting von Inhalten für Erwachsene oder Verstoß gegen Bedingungen Dritter.
  • Umgehen der Prozesse der Agentur, um Subunternehmer direkt zu beauftragen.
  • Belästigung oder Spam gegenüber der Agentur oder deren Teammitgliedern.

Änderungen der Bedingungen

Diese Bedingungen können jederzeit aktualisiert werden. Die weitere Nutzung unserer Dienste gilt als Zustimmung zu etwaigen Änderungen. Die neueste Version wird auf unserer Website veröffentlicht.

Portfolionutzung:

Die Agentur behält sich das Recht vor, interne Screenshots des Projekts des Kunden zu machen, um Arbeiten in ihrem Portfolio, Präsentationen oder Fallstudien zu präsentieren. Diese Materialien werden keine sensiblen oder identifizierenden Informationen enthalten, es sei denn, es wird eine vorherige schriftliche Zustimmung des Kunden eingeholt.

Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen Lettlands. Rechtsstreitigkeiten werden vor den Gerichten Lettlands gelöst.

Kontaktinformation

Bei Fragen oder Bedenken wenden Sie sich bitte an uns:

  • Unternehmen:
  • E-Mail:
  • Adresse:
  • Webseite: the2410.com