Nutzungsbedingungen

Gültigkeitsdatum: 06.05.2025

Diese Nutzungsbedingungen (nachfolgend „Bedingungen“) regeln Ihren Zugriff auf die von , einem nach dem Recht Lettlands eingetragenen Unternehmen mit Hauptsitz in (nachfolgend „Agentur“, „wir“ oder „uns“), erbrachten Dienstleistungen und deren Nutzung. Diese Bedingungen gelten für alle Kunden („Sie“, „Kunde“, „Nutzer“), die uns mit projektbezogenen digitalen Dienstleistungen beauftragen.

Durch die Beauftragung unserer Dienstleistungen, die Bestätigung eines Projektangebots oder die Zahlung einer Rechnung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben und ihnen zustimmen.

Definitionen

  • Kunde: Jedes Unternehmen oder jede juristische Person, die Dienstleistungen bei der Agentur beauftragt.
  • Projekt: Ein zwischen Agentur und Kunde vereinbarter definierter Leistungsumfang, der üblicherweise in einer unterzeichneten technischen Spezifikation festgehalten wird.
  • Technische Spezifikation: Ein formelles schriftliches Dokument, das Leistungsumfang, Ergebnisse, Zeitplan und Zahlungsstruktur eines Projekts festlegt.
  • Meilenstein: Eine bestimmte Projektphase, die an ein Ergebnis und/oder eine Zahlung geknüpft ist.
  • Zusatzleistung: Optionale Dienstleistungen während der Projektdurchführung, die nicht im Basisumfang enthalten sind und zusätzlichen Kosten unterliegen können.
  • Kontingent: Ein freiwillig gewährter wert- oder tokenbasierter Anspruch der Agentur für begrenzte zusätzliche Dienstleistungen.
  • Ergebnisse: Arbeitsergebnisse, die dem Kunden nach Abschluss eines Meilensteins oder Projekts übermittelt werden.
  • Abonnement: Eine wiederkehrende Zahlungsvereinbarung für bestimmte Dienstleistungsarten, die über Stripe oder einen anderen zugelassenen Zahlungsdienstleister verwaltet wird.
  • Supportzeitraum: Ein Zeitraum nach Abschluss eines Projekts, in dem der Kunde gemäß den Projektbedingungen Verständnisfragen stellen oder Probleme melden kann.

Allgemeine Nutzungsbedingungen

  • Unsere Dienstleistungen werden ausschließlich im Business-to-Business-Bereich angeboten. Sie müssen eine juristische Person sein, um unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen zu können.
  • Die Nutzung unserer Dienstleistungen gilt als Zustimmung zu diesen Bedingungen und gegebenenfalls zu ergänzenden Vereinbarungen, einschließlich unserer Datenschutzrichtlinie und Zahlungsbedingungen.
  • Sie bestätigen, dass Sie befugt sind, im Namen Ihrer Organisation eine verbindliche Vereinbarung einzugehen.

Beauftragung und Projektablauf

  1. Projektbeginn: Jede Beauftragung beginnt erst nach gegenseitiger Einigung über eine technische Spezifikation. Dieses Dokument wird mit der Bestätigung per E-Mail oder durch Unterschrift vertraglich bindend.
  2. Keine Registrierung erforderlich: Auf unserer Website ist keine Kundenregistrierung erforderlich. Alle Vereinbarungen, Lieferungen und Aktualisierungen werden per E-Mail oder über andere vereinbarte Kommunikationswege abgewickelt.
  3. Arbeitsbeginn: Die Arbeiten beginnen erst nach Eingang einer Zahlung gemäß den Bedingungen der technischen Spezifikation. Zahlungsverzögerungen können den Projektbeginn verzögern.

Projektspezifikationen und Lieferung

Alle Projektelemente - einschließlich Ergebnisse, Designdetails, Zeitpläne und Kommunikationsregeln - werden in der technischen Spezifikation festgelegt. Ergebnisse werden per E-Mail oder über eine sichere Filesharing-Plattform übermittelt. Wird ein Projekt in Meilensteine aufgeteilt, wird jeder Meilenstein geliefert, geprüft und genehmigt, bevor die nächste Phase beginnt.

Klausel bei ausbleibender Rückmeldung: Wenn der Kunde innerhalb von 7 Kalendertagen nach Lieferung eines Meilensteins kein Feedback abgibt, gilt dieser als angenommen.

Meilensteine, Zusatzleistungen und Kontingente

  • Meilensteine: Jeder Meilenstein enthält eine Beschreibung, einen Zeitplan, ein Ergebnis und einen Zahlungsbetrag. Die Genehmigung eines Meilensteins kann die Rechnungsstellung für den nächsten auslösen.
  • Zusatzleistungen: Während eines Projekts können zusätzliche Dienstleistungen angeboten werden. Diese werden separat angeboten und in Rechnung gestellt oder von verfügbaren Kontingenten abgezogen.
  • Kontingente: Gewährte Kontingente sind nicht-monetäre Gutschriften für geringfügige Erweiterungen des Leistungsumfangs oder zusätzliche Dienstleistungen. Sie sind nicht übertragbar und verfallen nach einem festgelegten Zeitraum. Sie können nicht gegen Bargeld oder Rückerstattungen eingetauscht werden und werden nach Ermessen der Agentur gewährt.

Verantwortlichkeiten des Kunden

  • Genaue und vollständige Anforderungen bereitstellen.
  • Auf Nachrichten und Feedbackanfragen zeitnah reagieren.
  • Zugangsdaten, Inhalte und Ressourcen sicher übermitteln.
  • Keine Arbeiten anfordern, die geistige Eigentumsrechte, geltendes Recht oder Plattformrichtlinien verletzen.

Zahlungen, Rechnungsstellung und Steuern

  1. Vorauszahlungen: Für Projekte ist in der Regel eine in der technischen Spezifikation festgelegte Vorauszahlung erforderlich. Die Arbeiten beginnen erst nach Bestätigung der Zahlung.
  2. Rechnungen: Rechnungen werden elektronisch (PDF) ausgestellt und per E-Mail oder über Zahlungsplattformen übermittelt. Sie müssen innerhalb der angegebenen Frist bezahlt werden (in der Regel 7 oder 14 Tage).
  3. Mehrwertsteuer und Besteuerung: Je nach Standort und rechtlichem Status können Rechnungen Mehrwertsteuer enthalten. Wenn Sie eine Befreiung beantragen, müssen Sie eine gültige Umsatzsteuer-ID oder andere Nachweise vorlegen.

Abonnements (Stripe)

Für laufende Dienstleistungen (z. B. Wartung, Hosting oder Retainer-Leistungen) kann Stripe für wiederkehrende Zahlungen genutzt werden. Die Abonnementbedingungen werden schriftlich festgelegt und umfassen Zahlungsintervall, Leistungsumfang und Kündigungsregelung. Abonnements können mit einer schriftlichen Frist von 30 Tagen gekündigt werden.

Überarbeitungen und Support

  • Überarbeitungen sind auf die in der technischen Spezifikation festgelegte Anzahl und Art beschränkt.
  • Darüber hinausgehende Überarbeitungen können als Zusatzleistungen angeboten werden.
  • Nach Abschluss wird für geringfügige Anpassungen und Klärungen ein Supportzeitraum von mindestens 7 Tagen gewährt.
  • Der Support umfasst keine Funktionsänderungen oder Inhaltsaktualisierungen, sofern dies nicht ausdrücklich festgelegt ist.

Eigentum und geistiges Eigentum

  • Nach vollständiger Zahlung erhält der Kunde alle Rechte und Lizenzen an den Ergebnissen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
  • Das Recht zur kommerziellen Nutzung der Materialien ist eingeschlossen, ausgenommen rechtswidrige oder unethische Nutzung.
  • Die Agentur behält sich das Recht vor, anonymisierte Versionen der Ergebnisse in ihrem Portfolio zu präsentieren, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Vertraulichkeit und Datenverarbeitung

Beide Parteien verpflichten sich, alle während des Projekts ausgetauschten nicht öffentlichen Informationen vertraulich zu behandeln, einschließlich Quellcode, Zugangsdaten, Geschäftsplänen und sonstigen internen Materialien. Die Vertraulichkeitspflichten gelten auch für Unterauftragnehmer und bestehen über den Abschluss oder die Beendigung des Projekts hinaus fort.

Kommunikation und Mitteilungen

  • E-Mail ist der offizielle Kommunikationsweg für Projektdokumentation, Genehmigungen, Streitigkeiten und Mitteilungen.
  • Besprechungen über Zoom, Slack oder Google Meet dienen ausschließlich der Erörterung und müssen zur Verbindlichkeit per E-Mail bestätigt werden.
  • Sie müssen eine gültige E-Mail-Adresse für die gesamte Kommunikation angeben und überwachen.

Unteraufträge und Dritte

Die Agentur kann Unterauftragnehmer oder Freelancer mit der Durchführung von Projekten beauftragen. Kunden müssen Unterauftragnehmer nicht direkt verwalten oder mit ihnen kommunizieren. Die Agentur bleibt für Ergebnisse und Zeitpläne verantwortlich.

Gewährleistung und Haftungsausschlüsse

  • Alle Dienstleistungen werden, sofern nicht anders angegeben, „wie besehen“ bereitgestellt.
  • Es wird keine Garantie für ununterbrochene Leistung oder allgemeine Kompatibilität übernommen.
  • Leistungsgarantien müssen in der technischen Spezifikation dokumentiert werden.

Haftungsbeschränkung

  • Wir haften nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden, einschließlich entgangener Gewinne, Betriebsunterbrechungen oder Datenverlust.
  • Unsere Gesamthaftung ist auf den Betrag beschränkt, den der Kunde für das konkrete Projekt bezahlt hat.

Streitbeilegung und Kündigungen

Streitigkeiten sollten unverzüglich durch Kommunikation nach Treu und Glauben geklärt werden. Bleibt eine Einigung aus, können in der unten angegebenen Gerichtsbarkeit rechtliche Schritte eingeleitet werden. Eine Kündigung muss schriftlich beantragt werden. Rückerstattungen liegen im Ermessen der Agentur und hängen vom Umfang der bereits geleisteten Arbeiten ab.

Datenschutz und Datennutzung

  • Kundendaten werden ausschließlich zur Erbringung von Dienstleistungen und zur Kommunikation verwendet.
  • Wir geben personenbezogene Daten nicht weiter, außer dies ist für Unteraufträge oder zur Einhaltung gesetzlicher Pflichten erforderlich.
  • Kunden können nach Abschluss des Projekts die Löschung ihrer Daten verlangen, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

Verbotene Nutzungen

  • Nutzung der Dienstleistungen für rechtswidrige, rechtsverletzende oder schädliche Zwecke.
  • Hosten von Erwachsenencontent oder Verletzung von Bedingungen Dritter.
  • Umgehung der Prozesse der Agentur zur direkten Beauftragung von Unterauftragnehmern.
  • Belästigung oder Spam gegenüber der Agentur oder ihren Teammitgliedern.

Änderungen der Bedingungen

Diese Bedingungen können jederzeit aktualisiert werden. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienstleistungen gilt als Zustimmung zu Änderungen. Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht.

Nutzung für das Portfolio:

Die Agentur behält sich das Recht vor, interne Screenshots des Projekts des Kunden anzufertigen, um Arbeiten in ihrem Portfolio, in Präsentationen oder Fallstudien zu zeigen. Diese Materialien enthalten keine vertraulichen oder identifizierenden Informationen, sofern der Kunde nicht zuvor schriftlich zugestimmt hat.

Anwendbares Recht

  1. Verhandlung: Im Streitfall vereinbaren die Parteien, zunächst zu versuchen, den Streit durch Verhandlungen nach Treu und Glauben beizulegen.
  2. Mediation: Kann der Streit nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen durch Verhandlungen beigelegt werden, vereinbaren die Parteien, den Streit einem einvernehmlich bestimmten Mediator vorzulegen.
  3. Schiedsverfahren: Führen Verhandlungen und Mediation zu keiner Lösung, wird die Angelegenheit in einem schriftlichen Verfahren mit einem Einzelschiedsrichter dem Schiedsgericht für Zivilstreitigkeiten in Riga vorgelegt, gemäß den Gesetzen der Republik Lettland und den geltenden Verfahrensregeln des Gerichts. Die Entscheidung des Schiedsrichters ist endgültig und für beide Parteien verbindlich.

Kontaktinformationen

Bei Fragen oder Anliegen kontaktieren Sie uns bitte:

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Website: the2410.com