Projektübersicht
Für Skandi Motors wurde ein maßgeschneidertes internes CRM-System zur Verwaltung von Verkaufsleads und der Kommunikation mit potenziellen Kunden entwickelt. Das System ermöglicht Administratoren, Leads hinzuzufügen, Beratern zuzuweisen, Reaktionszeiten zu verfolgen und E-Mail-Follow-ups zu automatisieren.
Das für den Browserzugriff entwickelte System unterstützt den Datenexport, die Anpassung von Vorlagen und die Verfolgung von Lead-Status. Der Entwicklungsprozess umfasste gemeinsame Verbesserungen auf Grundlage der aktiven Nutzung und des Feedbacks und führte letztlich zu einem robusten und flexiblen Tool zur Lead-Verwaltung.
- Skandi Motors
Wichtige bereitgestellte Funktionen
- Lead-Eingabeformular mit dynamischer Beraterzuweisung
- Automatisierte E-Mail-Benachrichtigungen mithilfe von Vorlagen
- Farbkennzeichnung von Lead-Status und Ergebnissen
- Lead-Export nach Excel mit Filtern und Kommentaren
- Bearbeitbare E-Mail-Vorlagen mit dynamischen Variablen
- Administrationsbereich für die Verwaltung von Beratern und Einstellungen
- Erfassung von Kommentaren und Follow-ups pro Lead
- Mehrstufige Lead-Verarbeitung mit Eskalation
Screenshots
Übersicht der Leads - einschließlich Status, Kontaktdaten, Probefahrtterminen, zugewiesenen Beratern und Fahrzeugdaten.
Formular zur Lead-Erstellung - mit Feldern für Kontaktdaten, Fahrzeuginformationen, Probefahrttermin und Beraterzuweisung.
Editor für individuelle E-Mail-Vorlagen mit dynamischen Variablen für automatisierte Nachrichten an Berater.