Zusammenfassung
Ein lettischer Reiseveranstalter verwaltete Reisen über Tabellen und E-Mails. Dies führte zu veralteten Preisen, manuellen Fehlern und langsamer Kundenkoordination.
2410 entwickelte ein individuelles B2B-/B2C-Buchungssystem, das Datensynchronisationen automatisiert, die Kommunikation zentralisiert und Preise für Flüge und Hotels vereinheitlicht.
Die Plattform verbesserte Geschwindigkeit, Genauigkeit und Nutzererlebnis und ermöglicht Echtzeitbuchungen in mehreren Sprachen und Ländern.
Kundengeschichte
Im Jahr 2017 wandte sich ein lettischer Reiseveranstalter mit mehr als 25.000 Kunden an 2410. Der Prozess war umständlich: Hotel- und Flugdaten wurden manuell in Google Sheets aktualisiert, Preise stimmten nicht überein und lange E-Mail-Ketten waren nötig, um eine Reise abzuschließen. Wenn etwas übersehen wurde, trug das Unternehmen den finanziellen Verlust.
Wir stellten fest, dass das Team in Tabellen versank und jede Buchung manuell mit den Kunden bestätigen musste. Einige Anbieter hatten APIs, andere nicht. Es gab kein einheitliches Format und keinen zentralen Ort für die Verwaltung.
Die Aufgabe von 2410? Ein System zu entwickeln, das all diese fragmentierten Daten zusammenführt, organisiert und dem Personal schnelleres und effizienteres Arbeiten ermöglicht - mit weniger Fehlern und zufriedeneren Kunden.
Projektübersicht
2410 konzipierte und implementierte eine vollständig integrierte Reisebuchungsplattform für einen lettischen Reiseveranstalter, zugeschnitten auf B2B- und B2C-Anforderungen in mehreren Sprachen und Ländern.
Das B2B-System ermöglicht Agenten die Verwaltung von Buchungen, den Zugriff auf Live-Preise und Sitzpläne sowie die Nutzung eines leistungsstarken Dashboards für Reservierungen und Kundenverwaltung. Für Direktkunden vereinfacht die B2C-Oberfläche den Buchungsprozess mit Echtzeitübersichten, altersbezogenen Angaben zu Reisenden und Ausflugsauswahl.
Um häufige Preisänderungen und uneinheitliche Lieferantenformate zu bewältigen, entwickelte 2410 eine Backend-Automatisierungs-Engine, die Flug- und Hoteldaten aus Quellen wie Ryanair, Wizzair, Airbaltic, Ratehawk, Skyscanner und Booking.com sammelt. Die Daten werden strukturiert, synchronisiert und sofort auf der Website sowie in der Buchungsplattform angezeigt.
Das von Grund auf entwickelte System verarbeitet verschiedene Datentypen über Google Sheets, APIs und individuelle Web-Scraper. Die Integration in die Bitrix-basierte Website des Kunden stellt sicher, dass Endnutzer stets aktuelle Preise sehen. Das Ergebnis ist eine skalierbare Lösung, die menschliche Fehler minimiert, den manuellen Abstimmungsaufwand reduziert und Agenten wie Reisenden genaue und zeitnahe Daten liefert.
- Latvian travel tour operator
Wichtige bereitgestellte Funktionen
- Modulares B2B-Dashboard mit dynamischer Suche und Reservierungstools
- Auswahl von Bussitzplänen und schrittweise Zuordnung von Ausflügen
- Echtzeit-Synchronisierung von Reisedaten mit Google Sheets und der Website
- Mehrsprachige Unterstützung mit dynamischer Lokalisierung (RU, LT, LV)
- Tools zur Preisüberwachung und Visualisierung (Best-Price-Modul)
- Automatisierte Bots zur Analyse und Vereinheitlichung von Flug- und Hoteldaten
- Kopierfunktion für die schnelle Angebotserstellung durch Agenten
- Admin-Panel mit Zugriffskontrolle und Verwaltung lokalisierter Inhalte
Technologie-Stack
Das Ergebnis
Intelligenter buchen, schneller verkaufen
Das von 2410 entwickelte B2B-Buchungssystem veränderte die Arbeitsabläufe des lettischen Reiseveranstalters grundlegend. Dank der maßgeschneiderten Plattform haben Agenten jetzt Echtzeitzugriff auf Reisen, Preise, Verfügbarkeiten und Unterkunftsoptionen - mit nur wenigen Klicks.
Tipp: Die automatisierte Reiseerstellung mit Live-Daten bedeutet weniger Fehler, schnellere Entscheidungen und zufriedenere Kunden.
Ein Highlight ist der Reisekalender - ein leistungsstarkes Modul, das Angebote automatisch anhand folgender Kriterien zusammenstellt:
Landund verfügbare StädteReiseart(Bus, Flug, Kreuzfahrt)Aufenthaltsdauermit vorab berechneten Angebotswerten
Um Nutzer auf verschiedenen Geräten zu unterstützen, wurde die Benutzeroberfläche responsiv und mit moderner UX gestaltet. Manager können nun alle Reisedetails einfach in E-Mails kopieren und so mit Kunden kommunizieren - ein großer Fortschritt gegenüber dem früheren manuellen Prozess.
Erweiterte Suche mit Kundenprofilen
Das System unterstützt detaillierte Filter und die Personalisierung von Paketen. Kunden können auswählen nach:
- Unterkunftsarten
- Preiskategorien
- Ausflugsvorlieben
- Anzahl der Reisenden nach Altersgruppe
Alterskategorien sind für die Preislogik entscheidend und klar definiert:
| Gruppe | Alter |
|---|---|
ADULT | Ab 12 Jahre |
CHILD | 2 bis 12 Jahre |
INFANT | Unter 2 Jahre |
Mit diesen Tools können Reiseagenturen und Veranstalter nun dynamische, personalisierte Reisepakete schneller als je zuvor anbieten. Das Ergebnis? Mehr Buchungen, genauere Daten und höhere Kundenzufriedenheit - alles über eine zentrale Reiseverwaltungsplattform.
Hinweis: Das Backend verarbeitet Daten aus APIs, Google Sheets und Parsing-Tools und synchronisiert sie nahtlos mit der Bitrix-basierten Website.
Planen Sie ein ähnliches System?
Dies sind die häufigsten Fragen von Reiseunternehmen und digitalen Veranstaltern, die ein ähnliches System wie die oben beschriebene B2B-/B2C-Buchungsplattform in Betracht ziehen.