Zusammenfassung
Der Kunde hatte mit unstrukturierten Abläufen zu kämpfen und keine klare Übersicht über die Projekte.
2410 entwickelte ein maßgeschneidertes ERP/CRM-System, um die Abläufe zu zentralisieren und die Zusammenarbeit zu verbessern.
Das Projektmanagement wurde schneller, einfacher und effizienter.
Kundengeschichte
Mit dem Wachstum von TaikaTranslations wurden die Übersetzungsprojekte immer chaotischer. Die Daten waren in E-Mails, Ordnern und voneinander getrennten Systemen verteilt. Die Manager hatten Schwierigkeiten, den Fortschritt zu verfolgen, Fristen festzulegen und eine reibungslose Koordination der Anbieter sicherzustellen.
Benötigt wurde ein einheitliches internes System, das jeden Übersetzungsauftrag - von der Annahme bis zur Lieferung - verfolgt und Kunden, Anbietern und Projektmanagern Echtzeitzugriff bietet. Hier kam 2410 ins Spiel. Gemeinsam entwickelten sie eine klare Vision und bauten eine Lösung, die Abläufe zentralisierte, die Übersicht verbesserte und zeitraubende Routineaufgaben automatisierte.
Projektübersicht
2410 entwickelte ein maßgeschneidertes ERP/CRM-System speziell für die komplexen Abläufe einer US-amerikanischen Übersetzungsagentur. Die Lösung wurde von Grund auf entwickelt, um mehrsprachige, mehrstufige Übersetzungsprozesse mit einem globalen Anbieterteam und vielfältigen Kundenanforderungen zu unterstützen.
Das System vereint Kunden, Anbieter und Manager in einer einzigen, sicheren B2B-Umgebung. Ein visuelles Projekt-Dashboard ermöglicht die Echtzeitverfolgung, während eine Gantt-ähnliche Zeitleiste die Verwaltung von Fristen und die Arbeitsplanung vereinfacht. Die Plattform ist direkt mit Zoho Books integriert und ermöglicht nahtlose Abläufe bei Rechnungsstellung und Buchhaltung.
Die nach den Prinzipien des Material Design entwickelte Benutzeroberfläche setzt auf Klarheit und einfache Bedienung. Mit dynamischen Diagrammen, intelligenter Automatisierung und modularer Skalierbarkeit passt sich die Plattform dem Wachstum der Agentur an - und verwandelt einst fragmentierte Abläufe in ein gut koordiniertes System.
- Translation agency in the USA
Wichtige gelieferte Funktionen
- Sicheres Login-System
- Rollenbasierte Dashboards für Projektmanager, Anbieter, Kunden und Administratoren
- Verwaltung von Anbieter- und Kundenprofilen
- System für den gesamten Projektlebenszyklus
- Drag-and-drop-Aufgabenworkflow für Projektmanager
- Intelligente Filter und datenbasiertes Reporting
- Integration mit Zoho Books für die Buchhaltung
- Kommunikationsmodul (Chat, E-Mail-Pop-ups)
- Zeitleistenansicht mit farbcodiertem Aufgabenfortschritt
- Kontingentbasiertes Änderungssystem für agile Anpassungen während der Entwicklung
- Responsive Benutzeroberfläche mit Materialize CSS
Technologie-Stack
Das Ergebnis
Das individuell entwickelte Projektmanagementsystem für Übersetzungsagenturen von 2410 veränderte die Abläufe von TaikaTranslations grundlegend. Zuvor verstreute Prozesse wurden auf einer zentralen Plattform gebündelt, wodurch Klarheit, Geschwindigkeit und Zusammenarbeit in den Teams verbessert wurden.
Mit einer sicheren Login-Seite und rollenbasiertem Zugriff für Administratoren, Projektmanager, Kunden und Anbieter sah jeder Benutzer nur die benötigten Informationen - für mehr Datenschutz und eine einfachere Nutzung.
Tipp: Nutzen Sie die Echtzeit-Projektblöcke im Dashboard, um den Fortschritt sofort zu prüfen und den Aufgabenstatus per Drag-and-drop zu aktualisieren.
Das
Kontrollpanel
wurde zur zentralen Anlaufstelle für die Abläufe. Projekte werden nach Status sortiert -
Ausstehend
,
Aktiv
und
Abgeschlossen
- und machen so die Arbeitsverwaltung intuitiv und visuell.
Eine integrierte Gantt-ähnliche Zeitleiste visualisiert Fristen, Sprachpaare und Produktionsphasen. So behalten Manager jedes Element eines mehrsprachigen Auftrags im Blick.
Die Projektseite bietet detaillierte Einblicke, darunter:
- Informationen zu Kunden und Managern
- Projektanweisungen
- Hochgeladene Dateien mit Wortanzahl und Service-Tags
- Bearbeitbare Statusangaben und interne Kommentare
- Mit
Zoho Bookssynchronisierte Rechnungsdetails
Jeder Benutzertyp (Kunde, Anbieter, Manager, Administrator) erhält eine individuelle Profilseite . Anbieter können ihre Kompetenzen und Verfügbarkeit selbst verwalten. So können Manager schneller passende Talente für die jeweiligen Projektanforderungen finden.
Für kontinuierliche Verbesserungen bietet das System dynamische Analyse-Dashboards . Administratoren können selbst festlegen, welche Kennzahlen - etwa Anbietereffizienz oder Kundenumsatz - gemessen werden, indem sie Achsen und Datenquellen konfigurieren.
Hinweis: Diese Flexibilität bei der Analyse ermöglicht es der Agentur, datenbasierte Entscheidungen zu treffen, ohne von Entwicklern abhängig zu sein.
Letztlich ersetzte das maßgeschneiderte ERP/CRM-System von 2410 Chaos durch Struktur. Manager verwalten nun mehrere Projekte, Anbieter und Kunden in einer Oberfläche - mit weniger Verzögerungen und höherer Effizienz.
Das System ist modular, skalierbar und bereit, sich gemeinsam mit den zukünftigen Anforderungen der Agentur weiterzuentwickeln.
Denken Sie über ein ähnliches System nach?
Die folgenden Fragen richten sich an Kunden, die ein ähnliches, maßgeschneidertes ERP/CRM-System für Übersetzungsagenturen oder andere dienstleistungsorientierte Unternehmen mit komplexen Projektabläufen, Anbieterzusammenarbeit und Kundenkommunikation in Betracht ziehen.