Flexibilität steht an erster Stelle
Wir verstehen, dass sich Umstände ändern können. Ob es sich um eine Änderung der Strategie, des Zeitplans oder geschäftlicher Prioritäten handelt - Sie können sich entscheiden, ein Projekt während der Entwicklung zu stornieren , und das ist in Ordnung.
Wir unterstützen Ihr Recht, jederzeit zu stornieren, voll und ganz. Dennoch ist es wichtig zu klären, wie sich dies auf Lieferung, Abrechnung und Rechte auswirkt.
So funktioniert die Stornierung
Wenn Sie sich entscheiden, Ihr Projekt zu stornieren:
- Senden Sie uns eine E-Mail, in der Sie Ihre Entscheidung und, wenn möglich, eine kurze Begründung für die Stornierung angeben.
- Wir werden alle laufenden Arbeiten sofort nach Eingang Ihrer Nachricht pausieren.
- Jeder bereits bezahlte Meilenstein wird vollständig geliefert, einschließlich aller zu diesem Zeitpunkt verfügbaren zugehörigen Dateien, des Quellcodes und der Dokumentation.
- Alle unbezahlten Meilensteine werden aus dem Entwicklungsplan entfernt und nicht in Rechnung gestellt.
Beispiel: Wenn Ihr Projekt 3 Meilensteine umfasst und Sie für Meilenstein 1 und 2 bezahlt haben und sich anschließend für eine Stornierung entscheiden:
Rückerstattungsrichtlinie
Alle eingegangenen Zahlungen sind nicht erstattungsfähig . Der Grund dafür ist, dass Entwicklungszeit, Ressourcen und Aufwand unmittelbar nach Bestätigung jeder Zahlung eingesetzt werden.
Wir stellen jedoch sicher, dass Sie stets den vollständigen Wert jedes bezahlten Meilensteins erhalten , unabhängig davon, wann die Stornierung erfolgt.
Gemeinsame Vereinbarung und Klarheit
Wir bemühen uns um eine klare und faire Kommunikation. Wenn Sie unsicher sind, ob Sie das Projekt fortsetzen oder pausieren möchten, können Sie jederzeit:
- eine Lieferübersicht anfordern, um den aktuellen Fortschritt zu sehen
- den nächsten Meilenstein vorübergehend pausieren
- das Projekt in abgeschlossene und aufgeschobene Teile aufteilen
Wir werden unser Bestes tun, Ihre Bedürfnisse zu berücksichtigen, ohne unnötige Verpflichtungen zu schaffen.
Lösungen und Streitfälle
Wenn es im Zusammenhang mit der Stornierung zu Unstimmigkeiten kommt, beispielsweise hinsichtlich Inhalt, Lieferumfang oder Status, führen wir die gesamte Kommunikation per E-Mail , um eine klare und nachvollziehbare Dokumentation sicherzustellen. Alle Entscheidungen basieren auf dem zuletzt freigegebenen Umfang und Zahlungsstatus.
Zusammenfassung
- Sie können das Projekt jederzeit per E-Mail bei uns stornieren
- Alle bezahlten Meilensteine werden abgeschlossen und geliefert
- Unbezahlte Meilensteine werden storniert
- Für abgeschlossene oder laufende Arbeiten gibt es keine Rückerstattungen
- Wir bemühen uns, Stornierungen respektvoll zu handhaben und allen Beteiligten eine faire Lieferübersicht bereitzustellen